在服務行業，為了保證服務質量，運營商將建立自己的評價體系，對服務態度和質量差的服務從業人員進行好評或差評，讓消費者或其他接受服務的客戶了解情況并做出判斷。可是因此產生了矛盾，深圳南山區律師帶你看看怎么回事？

　　最近，上海鄭先生在網上購買了一種商品，由運達快遞運輸。快遞到達上海松江區后，一名快遞員王某分發了貨物。在送貨過程中，王聯系了鄭先生，說最近有很多快遞，有時間就送貨。鄭先生告訴 王當天要送貨。王同意后，當天沒有按照雙方約定送到鄭先生手中。鄭先生和王吵了一架，然后抱怨王。

　　王得知自己被投訴后，叫鄭先生下樓打罵，造成輕傷，王也被當地公安機關行政拘留。

                                              
 

　　網上購物后，快遞公司應該送貨上門嗎？

　　理論上，快遞應該上門送貨。根據《中國郵政法》等有關法律，快遞單注明上門送貨要求的，快遞企業不得向終端服務設施和網站送貨；未注明上門送貨要求的，應當在送貨前征求收件人的意見。收件人有權在收到電話或信息后要求上門送貨。

　　因此，在交付快遞時，標準化行為是提前與收貨人溝通，如果收貨人同意在收貨點收到快遞，則可以合理地放在收貨點，但如果收貨人不同意放在收貨點，快遞公司不得直接在收貨點，一般以雙方協商為準。

　　在民事活動中，雙方應當相互理解，按照規定工作。快遞員應當按照規定聯系收貨人，送貨，不得擅自將貨物放在快遞柜等收貨點，在現實生活中，快遞因任務量大，不能按照規定送貨，否則將大大延長送貨時間，收貨人也應當理解，只有相互理解，才能有效、協調地完成送貨服務。深圳南山區律師?